Tous les contrôles effectués périodiquement dans le cadre de la présente certification ont pour objet de vérifier le respect des engagements pris par l'entreprise. Ainsi, celle ci s'est engagée, en particulier, à :
 S'identifier parfaitement et à assurer un accueil téléphonique dédié au service de maintenance avec un numéro d'appel spécifique,
Evaluer, avant la signature du contrat, les éventuelles difficultés d'exécution de la maintenance de l'installation et à décrire dans le contrat de maintenance, de façon claire et précise, les prestations et les moyens mis en oeuvre selon les termes du contrat,
Proposer et à assurer, selon les besoins du client des interventions sous 2 ou 4 heures après l'appel, 24 heures sur 24 tous les jours de l'année et à dépanner les installations dans 90 % des cas en moins de 48 heures, les jours ouvrés,
Maîtriser toutes les opérations techniques de vérifications périodiques et de maintenance d'installations de SOI & CMSI dont elle a la charge,
Communiquer, à la demande du client, un bilan annuel qualitatif et quantitatif de ses interventions et à convenir, avec lui, des points d'amélioration des installations de SDI & CMSI et de leur exploitation,
Disposer d'une organisation spécialisée notamment dans la maintenance des installations de SDI & CMSI et assurant la qualité des prestations fournies,
Mettre à disposition du client des techniciens habilités et spécialisés dans la maintenance des installations de SDI & CMSI,
Savoir utiliser les outils logiciels spécifiques que pourrait détenir le client et à disposer de tous les autres moyens matériels nécessaires à la maintenance des installations de SDI & CMSI.
UNE CERTIFICATION VOLONTAIRE
La certification APSAD de service est une certification volontaire délivrée par le CNPP à des entreprises intervenantdans le secteur de la sécurité. Elle est attribuée avec le soutien de la profession de l'assurance et en collaboration avec les pouvoirs publics et des organismes représentatifs de la sécurité.
LA GARANTIE DE FIABILITÉ D'UNE INSTALLATION
Cette certification de service revêt un caractère particulier puisque les installations de sécurité sont le plus souvent de systèmes «en attente» d'une sollicitation qui peut intervenir plusieurs années après leur mise en place.
DES CONTRÔLES RIGOUREUX AU SEIN DE L'ENTREPRISE ET EN CLIENTÈLE
La certification APSAD de service est attribuée, pour une durée renouvelable, après notamment l'examen de dossiers, la réalisation d'audits au sein de l'entreprise et le contrôle des compétences techniques du personnel en charge de l'activité. Des contrôles périodiques en clientèle permettent également de s'assurer de la qualité des prestations de l'entreprise.
CONSEILS À LA CLIENTÈLE
Pour la pérennité de votre installation, faites la vérifier périodiquement et souscrivez un contrat de maintenance auprès d'une entreprise offrant des services de maintenance certifiés APSAD.
N'hésitez pas à consulter votre assureur.
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